Maintenance of municipal facilities

市政设施维护服务管理

以设备全生命周期为主线,围绕保养、维修、点检巡检三个方面,采集设备基础数据与运行数据,进行实时的统计分析,帮助企业摆脱纸质化办公,实现设备数字化管理。

行业背景

  • 市政工程一般是属于国家的基础建设,是指城市建设中的各种公共交通设施、给水、排水、燃气、城市防洪、环境卫生及照明等基础设施建设,是城市生存和发展必不可少的物质基础,是提高人民生活水平和对外开放的基本条件。

  • 为了保证人民的基本的正常生活,市政设施的正常运行至关重要,因此,市政设施的日常运行维护工作是否到位直接影响人民的生活质量甚至危及生命。

行业痛点

现场服务监管不到位

市政设施一般都是外包给企业完成,企业日常运维工作大多还是在口头传达、纸质记录,服务过程很难监管。

人工管理费时又费力

纸质单统计费时费力,无法核算服务人员计件工资。服务人员的服务满意度、差评率、问题解决率低。

客户服务满意度低

服务人员的服务满意度、差评率、问题解决率、也都无法统计。服务企业无法向监管单位反馈自己的服务工作量。

解决方案

解决终端用户,高效便捷的管理售后服务全过程,打造服务运营流程标准化、智能服务一体化链接各方

Serving customers

客户收益

0 %

设备使用效率

0 %

运营效率

0 %

用户满意度